О компании

О нас

Интернет-компания ООО «М52» работает с 2006 года и предоставляет жителям Центрального района г. Санкт-Петербурга качественный высокоскоростной интернет. Своих клиентов мы подключаем по оптоволоконным каналам, выстраивая прямую связь между базовой станцией и абонентом. Такая технология позволяет гарантировать бесперебойное и стабильное соединение без потери скорости. А широкий набор тарифных планов по приемлемым ценам позволяют абоненту выбрать себе наилучший вариант для работы в сети интернет.

Наша техническая служба оперативно ответит на все Ваши вопросы, проконсультирует в отношении любого тарифного плана, своевременно приостановит оказание услуги по вашей просьбе, если Вы уезжаете надолго, а тек же поможет настроить ваше оборудование.

Мы регулярно проводим мониторинг сети, поэтому любые восстановительные работы не занимают у нас много времени!

Мы ценим и любим своих клиентов. Добро пожаловать к нам, если Вам нужен надежный провайдера, отвечающего за качество предоставляемых услуг.

Мы с удовольствием избавим Вас от проблем с интернетом, связанных со снижением скорости или обрывом сессии.

Договор с физическим лицом

ДОГОВОР

на предоставление услуг

Общество с Ограниченной Ответственностью «М52», именуемое в дальнейшем, «Исполнитель», в лице Генерального Директора Решетникова Егора Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо_______, паспорт: серия ______№______, выдан: _______ когда (дата): ________, дата рождения: ________, именуемый в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, заключили настоящий Договор (далее «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

«Исполнитель» обязуется оказывать Абоненту услуги передачи данных (лицензия №123972 «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» от 31.12.2014; лицензия №123971 «Телематические услуги связи» от 31.12.2014; лицензия №110940 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа» от 04.06.2013; лицензия №118279 «Услуги связи для целей кабельного вещания» от 07.03.2014) (далее – «Услуги») в соответствии с действующим Прейскурантом и Тарифными планами, а также «Правилами предоставления и пользования услугами» (далее – «Правила»), которые являются неотъемлемой частью Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. «Исполнитель» обязуется:

2.1.1. Организовать сетевой доступ «Абонента» к узлу передачи данных «Исполнителя».

2.1.2. Обеспечить «Абоненту» возможность обмена телематическим трафиком с пользователями внутренней сети «Исполнителя» и внешними по отношению к сети «Исполнителя» сетями, образующими глобальную сеть Интернет.

2.1.3. Обеспечивать соответствие качественных характеристик предоставляемых «Абоненту» услуг условиям Договора, Правилам, ГОСТам и отраслевым стандартам.

2.2. «Исполнитель» имеет право:

2.2.1. Проводить профилактические и технические работы с приостановкой обслуживания «Абонента» на период проведения работ. Суммарная продолжительность профилактических и технических работ не должна превышать 3-х дней за календарный месяц, в противном случае «Исполнитель» производит перерасчет абонентной платы «Абоненту».

2.2.2. Приостановить оказание Услуг «Абоненту» без предварительного уведомления в случае нарушения «Абонентом» условий Договора и любой из его частей.

2.2.3. В одностороннем порядке изменять установленные Тарифные планы на предоставляемые Услуги или назначать новые платежи к уже существующим. В случае, если «Абонент» не согласен на продолжение Договора с учетом новых Тарифных планов, он вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.

2.3. «Абонент» обязуется:

2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги, предоставляемые ему «Исполнителем» по Договору.

2.3.2. Самостоятельно следить за состоянием своего баланса и своевременно его пополнять.

2.3.3. Обеспечивать выполнение условий, изложенных в Правилах, необходимых для организации сетевого доступа и бесперебойного предоставления ему Услуг.

2.3.4. Соблюдать правила пользования услугами.

2.3.5. Принимать меры по настройке своих ресурсов, препятствующие недобросовестному их использованию третьими лицами.

2.3.6. Незамедлительно устранять причины, могущие повлечь возможность недобросовестного и/или неправомерного использования ресурсов «Исполнителя» третьими лицами.

2.3.7. Неукоснительно соблюдать условия пользования оборудованием.

2.4. «Абонент» имеет право:

2.4.1. Ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые по Договору Услуги.

2.4.2. Получать информацию о состоянии баланса счета.

2.4.3. В одностороннем порядке в любое время расторгнуть Договор, предварительно уведомив «Исполнителя» письменным заявлением за месяц до фактического прекращения отношений по Договору и оплатив все затраты «Исполнителя» (в случае наличия таковых), связанные с прекращением оказания Услуг.

3. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА УСЛУГ.

3.1. При заключении договора «Абонент» вносит авансовый платеж согласно выбранного тарифного плана. Остаток первоначального взноса при досрочном расторжении Договора не возвращается.

3.2. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему договору, определена Тарифным планом.

3.3. Оплата услуг «Исполнителя» производится авансовыми платежами через терминалы платежных систем, банковскими картами VISA и MasterCardили в отделениях банка, обслуживающего ООО «М52» – актуальный список на сайте в разделе «Способы оплаты».

3.4. Порядок расчетов и условия списания абонентной платы определен в Правилах.

3.5. При осуществлении платежей «Абонент» должен указывать в платежных документах номер Договора.

3.6. «Абонент» несет ответственность за правильность производимых им платежей и достоверность информации, вносимой в квитанцию об оплате.

4. СОСТАВ И ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ.

4.1. «Абоненту» предоставляются услуги в соответствии с Тарифным планом.

4.2. Изменение Тарифного плана «Абонентом» возможно только с первого числа следующего месяца по письменному заявлению или по звонку на горячую линию.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ.

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами и заключен сроком на один год с автоматической его пролонгацией на следующие периоды, если ни одна из сторон не заявила о его расторжении. При заключении договора Абонент выражает свое согласие на пользование Исполнителем общедомового имущества исключительно с целью оказания услуг, в том числе и электросетями.

5.2. Договор может быть расторгнут «Абонентом» в одностороннем порядке на основании личного заявления, представленного «Исполнителю» за месяц до даты фактического расторжения Договора. При этом, «Абонент» обязан к моменту фактического прекращения действия Договора не иметь задолженности по оплате Услуг «Исполнителя».

5.3. Оказание услуг по Договору может быть прекращено «Исполнителем» в одностороннем порядке в следующих случаях:

5.3.1. В случае отзыва лицензии у «Исполнителя».

5.3.2. В случае технической невозможности обслуживания (возобновления обслуживания) «Абонента».

5.3.3. В случае нарушения Абонентом условий Договора и Правил.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. «Абонент» предупрежден, что ресурсы внутренней сети «Исполнителя» и сети Интернет могут содержать неполную, неточную, ложную информацию, в связи с чем «Исполнитель», не имея технической возможности контролировать эту информацию и, соответственно, не несет ответственность за ее достоверность, с чем «Абонент» согласен.

6.2. «Абонент» предупрежден о необходимости использования антивирусных программ, межсетевыми экранами и т.д. при получении информации.

6.3. Исполнитель не несет ответственность за:

6.3.1. Убытки, причиненные «Абоненту» при использовании сети Интернет и внутренней сети «Исполнителя», расходы, связанные с получением/передачей информации в сети Интернет или внутренней сети «Исполнителя» «Абонентом» или третьими лицами, получившими доступ к ресурсам «Абонента».

6.3.2. Сбои и неполадки, связанные с невыполнением «Абонентом» инструкций по настройке и эксплуатации оборудования и программного обеспечения «Абонента», а также вызванные использованием «Абонентом» нелицензированного программного обеспечения.

6.3.3. За задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного, в т.ч. технического, контроля со стороны «Исполнителя».

6.4. «Исполнитель» не дает гарантий того, что Услуги по Договору будут предоставляться без перебоев и без ошибок. Ни при каких обстоятельствах «Исполнитель» не будет нести ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный «Абоненту» или упущенную абонентом выгоду в результате оказания Услуг.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ.

Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются с помощью переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. СЛУЖБА РЕМОНТА И ОБСЛУЖИВАНИЯ.

8.1. Абонентный отдел (ремонт, устранение неисправностей, подключение, работа с договорами, справочная информация, вопросы по учету и оплате): тел. (812)715-52-61. Информация: www.m-52.ru Личный кабинет: user.m52.ru

8.2. Почтовый адрес: 191144, Санкт-Петербург, ул. 5-я Советская, д. 44/12

9. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.

 

 

 
 



Правила предоставления услуг



Приложение к Договору

о предоставлении услуг передачи данных

Правила предоставления и пользования Услугами передачи данных. 

1. Общие положения.

1.1. Правила предоставления и пользования Услугами передачи данных (далее - Правила) являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг передачи данных, заключенного между ООО "М52 " (далее - Исполнитель) и Абонентом, и являются обязательными для Сторон. Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 года №32 "Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных".

1.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять и/или дополнять Правила, Прейскурант и Тарифные планы. В случае несогласия с изменениями Правил, Прейскуранта и Тарифных планов Абонент имеет право на прекращение Договора и обязан, не позднее 10 дней с даты вступления изменений в силу, письменно уведомить об этом Исполнителя. Если в течении 10 дней с даты вступления изменений в силу Абонент не направил письменное уведомление о прекращении Договора, то такое изменение Правил, Прейскуранта и Тарифных планов считается принятым со стороны Абонента.

2. Описание услуг.

2.1. Услуги передачи данных заключаются в регистрации сетевой карты Абонента на узле передачи данных Исполнителя, организации сетевого доступа Абонента к узлу Исполнителя и обеспечении возможности обмена трафиком с использованием внутренней сети Исполнителя и внешними по отношении к сети Исполнителя сетями, образующими глобальную сеть Интернет. Сеть Абонента – персональные компьютеры, сервера, маршрутизаторы и другие сетевые активные устройства, соединенные между собой линиями связи.

2.2. Предоставляя Абоненту указанные в п.2.1 возможности, Исполнитель не несет ответственности за содержание, доступность и работоспособность ресурсов, серверов и сегментов сети Интернет, не находящихся в его ведении (под его прямым управлением и контролем).

2.3. Обмен трафиком в пределах сети Исполнителя производится на скорости согласно Тарифного плана, выбранного Абонентом. Скорость подключения – это пропускная способность соединения между абонентом и узлом исполнителя, но не скорость получения данных между абонентом и любым компьютером в сети Интернет. Скорость передачи данных между двумя точками в Интернет является величиной неопределенной и зависит от многих параметров (технические характеристики подключения этих конкретных точек, маршрут, текущая загрузка этих точек, пропускная способность). Все эти величины являются переменными и не гарантируются Исполнителем за пределами своей сети.

2.4. Под потреблением трафика понимается прием/передача информации компьютером Абонента через организованное сетевое подключение к узлу Исполнителя.

2.5. Потери IP - пакетов размера 100 байт до шлюза и серверов Исполнителя – не более 10%.

2.6. Временные задержки при передаче IP-пакетов составляют не более 500 мс.

2.7. В сети передачи данных Исполнителя по протоколу IP не гарантируется качество обслуживания (предоставляются услуги с негарантированным качеством обслуживания). Возможны потери пакетов и нарушение порядка следования пакетов, заданного при их отправке.

3. Оплата услуг.

3.1. Стоимость Услуг определена Прейскурантом и Тарифными планами.

3.2. Абонент оплачивает:

- стоимость монтажа кабеля, стоимость установки сетевой карты;

- стоимость сопутствующих работ, связанных с подключением сетевой карты Абонента к абонентскому коммутатору, используемых материалов и комплектующих;

- абонентскую плату;

- стоимость дополнительных сетевых услуг.

3.3. Порядок оплаты: оплата стоимости подключения, первого авансового платежа, установки и сопутствующих работ по подключению абонентского оборудования к коммутатору, а также стоимости использованных для подключения материалов и комплектующих, производится Абонентом согласно действующего Прейскуранта за наличный расчет по факту исполнения работ.

3.4. Оплата услуг физическими лицами производится авансовыми платежами через терминалы платежных систем, банковскими картами VISA и MasterCard или в отделениях банка, обслуживающего Исполнителя. Актуальная информация о способах оплаты размещена на сайте Исполнителя. Оплата услуг юридическими лицами может производиться путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.5. Абонент самостоятельно следит за состоянием баланса счета и своевременно его пополняет с учетом времени прохождения платежа. Пополнение текущего баланса счета Абонента производится при получении Исполнителем подтверждения зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

3.6. Информацию о состоянии счета (баланс) Абонент может получить по телефону (812)715-52-61 и на странице личной статистики http://user.m-52.ru/ (или по ссылке на сайте www.m-52.ru).

3.7. При возникновении задолженности по оплате Услуг Абонент обязуется возместить сумму задолженности.

4. Условия подключения Абонента к узлу передачи данных Исполнителя.

4.1. Для подключения к Услугам Абонент должен иметь работоспособный компьютер с сетевой картой.

4.2. На компьютере Абонента должны отсутствовать аппаратные конфликты.

4.3. На компьютере Абонента должна быть корректно установлена операционная система Windows. В случае установки других операционных систем (Unix, DOS, MacOs, …), абонент самостоятельно осуществляет настройку программного обеспечения для подключения к сети Исполнителя.

4.4. Абонент должен предоставить доступ к ресурсам установленной операционной системы для установки программного обеспечения, драйверов устройств, сетевой карты (если требуется) и конфигурирования TCP/IP соединения.

4.5. Абонент должен предоставить инсталляционный комплект (дистрибутив) установленной операционной системы для установки на его компьютер необходимых дополнительных компонентов.

4.6. Ответственность за выполнение лицензионных соглашений в связи с использованием программного обеспечения сторонних разработчиков несет Абонент.

4.7. Исполнитель не предоставляет и не распространяет программное обеспечение.

4.8. В рамках Договора Исполнитель обеспечивает подключение к Услугам и функционирование соединения только на компьютере Абонента, непосредственно подключенном к коммутатору Исполнителя. Обеспечение настройки и функционирования подключения локальной вычислительной сети Абонента к узлу Исполнителя либо компьютера, имеющего доступ к коммутатору через локальную вычислительную сеть, не входит в предмет Договора.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за работу оборудования, приобретенного и установленного Абонентом самостоятельно (включая внутриквартирную витую пару).

4.10. При выполнении подключения Абонент обязан обеспечить представителям Исполнителя условия для установки дополнительного кабельного отвода к сетевой карте компьютера Абонента. При проведении работ по подключению монтаж кабеля «витая пара» внутри жилого помещения Абонента не производится. Обеспечивается только необходимое количество кабеля для последующего монтажа Абонентом.

4.11. Во избежание помех другим абонентам, использующим услуги, внутриквартирная проводка должны быть выполнены с использованием кабеля и компонентов, предоставленных Исполнителем.

4.12. Исполнитель имеет право отказать Абоненту в подключении к услугам с использованием оборудования, приобретенного Абонентом самостоятельно не имеющего сертификата соответствия системы сертификации «Связь» (ССС).

4.13. Подключение и пользование услугами допускается с использованием технических средств и абонентного оборудования, имеющих сертификат соответствия системы сертификации «Связь» (ССС).

4.14. Если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и намерен заказывать, либо заказывающий, либо использующий Услугу для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, он должен заключить договор по форме юридического лица. В случае выявления факта использования вышеуказанным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Услуг с заключением договора по форме физического лица, такой договор подлежит немедленному прекращению Исполнителем в одностороннем досудебном порядке.

4.15. Исполнитель имеет право отказать в подключении и/или прекратить фактическое предоставление Услуги без предварительного уведомления, если такой отказ вызван обстоятельствами, предусмотренными действующими Лицензиями Исполнителя, а также если:

4.15.1. Абонент отказался сообщить свои данные или сообщил о себе заведомо ложные, не соответствующие действительности сведения;

4.15.2. Предоставление Услуги Абоненту было прекращено ранее по причине нарушения Абонентом Договора на оказание услуг связи и/или настоящих Правил, и Абонент обратился к Исполнителю повторно с требованием о заключении нового договора на Услуги;

4.15.3. Абонент распространяет или намерен распространять Услугу третьим лицам (если иное не оговорено между сторонами);

4.15.4. Предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

4.15.5. Предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических и иных естественных препятствий;

4.15.6. Абонент не соглашается с настоящими условиями предоставления Услуги, не выполняет требования настоящих Правил (нарушает настоящие Правила) и/или Договора на оказание услуг связи (нарушает Договор на оказание услуг связи) или своевременно не производит платежи за Услуги;

4.15.7. Абонент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует не сертифицированное оборудование, либо использует нелицензированное программное обеспечение.

5. Правила предоставления услуг и списание денежных средств со счета Абонента.

5.1. Начало предоставления услуг, изменение параметров и состава Услуг, окончание предоставления Услуг, если иное не указано в Договоре, происходит после заключения Договора или дополнительного соглашения к нему.

5.2. Если Абонент нарушает условия пользования абонентным оборудованием или каналом связи, предоставление Услуг приостанавливается.

5.3. Предоставление Услуг прекращается при нулевом или любом отрицательном балансе, а также если на дату списания абонентной платы, согласно Тарифного плана, со счета Абонента, сумма остатка на счете меньше размера абонентной платы.

5.4. Возобновление предоставления Услуг возможно после внесения абонентом на счет суммы больше размера имеющейся задолженности и/или больше размера абонентной платы, согласно Тарифному плану.

5.5. В случае, когда срок отключения превышает месяц Абонент обязан оплатить стоимость повторного подключения согласно действующего Прейскуранта.

5.6. При возобновлении оказания услуг, если такое оказание было приостановлено ранее, Исполнитель вправе изменить сетевые реквизиты Абонента (ip–адрес и др.).

5.7. Исполнитель имеет право в случае технической необходимости изменить сетевые реквизиты абонента (ip–адрес и др.) с обязательным уведомлением об этом Абонента.

5.8. Списание суммы абонентной платы, согласно Тарифного плана, со счета Абонента происходит:

- с даты начала предоставления Услуг, при активации Услуги;

- за текущий период вперед ежедневно или ежемесячно (согласно выбранного тарифа).

5.9. Временная приостановка обслуживания, с сохранением суммы остатка на счете Абонента, возможна на срок от 7 дней до года после письменного или устного (по звонку) заявления Абонента. Услуга начинает действовать со следующего дня после обращения или с любого другого последующего числа, указанного Абонентом.

5.10. Возобновление обслуживания, после временной приостановки, возможно после предоставления Исполнителю письменного или устного (по телефону) заявления, а также при наличии на счете суммы большей размера абонентной платы, согласно Тарифного плана.

5.11. При получении жалобы либо при самостоятельном обнаружении злоумышленных или неправомерных действий Абонента Исполнитель проводит изучение обстоятельств таких действий и принимает решение о прекращении предоставления услуг и/или обращении в органы охраны правопорядка. При квалификации действий Абонента Исполнитель руководствуется:

- действующим законодательством;

- настоящими Правилами и общепринятыми нормами поведения в сети;

- требованиями политики безопасности узла передачи данных Исполнителя;

- жалобами пострадавшей стороны в форме письма, электронного письма, звонка по телефону и др., в которых предоставлена информация о злоумышленных действиях, причинении морального или материального ущерба, или нарушении действующего законодательства.

В случае неумышленных или умышленных действий Абонента, повлекших создание помехи для других абонентов сети, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг до устранения причин помехи или отключить Абонента от сети.

В случае систематического нарушения Абонентом Правил предоставление Услуг прекращается. Прекращение предоставления Услуг Абоненту в вышеперечисленных случаях производится Исполнителем в безусловном порядке.

5.12. Исполнитель имеет право, но не обязан осуществлять проверку трафика Абонента на наличие вирусов и других вредоносных программ.

5.13. Показания программных счетчиков потребления трафика на узле Исполнителя по сетевому подключению Абонента имеют безусловный приоритет в целях расчета за предоставленные Абоненту Услуги по отношению к средствам учета трафика, используемым Абонентом.

5.14. Исполнитель не несет ответственность за невозможность получения (использование) Услуг, возникшую в связи с отсутствием у Абонента необходимых для этого знаний и навыков. Исполнитель не производит обучение Абонента в целях получения указанных знаний и навыков.

5.15. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении любых товаров, информации и услуг, поставляемых в сети Интернет третьими лицами. Исполнитель не будет нести ответственность за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате поставок подобного рода.

6. Правила пользования услугами.

6.1. Абонент самостоятельно следит за исправностью и работоспособностью своего компьютера и корректным функционированием его программного обеспечения.

6.2. Абонент самостоятельно следит за обеспечением информационной безопасности, настройкой средств предотвращения несанкционированного доступа и антивирусной защиты на своем компьютере, подключенном к Услугам.

6.3. Абонент проинформирован и принимает условие, что ресурсы внутренней сети и сети Интернет могут содержать неполную, ложную, неточную информацию, а также информационные материалы третьих лиц, в том числе не вполне этичного характера и не предназначенные для лиц, не достигших совершеннолетнего возраста, а также сведения общественно-политического характера, социального, религиозного, националистического и т.п. характера, в которых для Абонента может, по его мнению, содержаться оскорбительная информация. Исполнитель не контролирует эту информацию и не несет ответственности за её появление и публикацию.

6.4. При использовании Услуг не допускается причинение морального и материального вреда, а также нарушения действующего законодательства и общепринятых норм поведения в сети, в том числе:

- массовая (в два или более адреса) не запрошенная (без согласия получателей) рассылка электронной почты;

- распространение вирусов и вредоносных программ;

- несанкционированный доступ к информационным ресурсам, программным и аппаратным компонентам сети независимо от их принадлежности;

- распространение непристойной или оскорбительной информации, информации, распространение которой противоречит законодательству РФ;

- распространение произведений и программных продуктов, являющихся объектом авторского права, без согласия правообладателей или с нарушением законодательства об авторском праве и смежных правах;

- нарушения правил пользования модерируемыми ресурсами;

- создание помех работе сети Исполнителя или обеспечению безопасности в ней;

- несанкционированное использование или попытки создать режим несанкционированного использования предоставляемых по Договору Услуг и др.

Исполнитель оставляет за собой право отказать в пересылке или удалить размещенную на его серверах информацию Абонента, содержание которой противоречит настоящим правилам.

6.5. Абонент, используя Услуги, самостоятельно несет финансовую или иную ответственность за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам.

6.6. Абонент является конечным потребителем Услуг и не имеет права на предоставление получаемых в соответствии с Договором Услуг третьим лицам, если это не установлено другими соглашениями между Абонентом и Исполнителем.

6.7. В случае замены абонентом компьютера или иного абонентского устройства (маршрутизатора), который используется для соединения с узлом передачи данных исполнителя, абонент обязан уведомить Исполнителя по телефону (812)715-52-61.

6.8. Для получения Абонентом ip-адресов в количестве 4 и более, Абонент обязан оформить заявку по установленной форме согласно правилам RIPE NCC (фр. ReseauxIPEuropeens + англ. NetworkCoordinationCentre) — один из пяти региональных интернет-регистратур (RegionapnternetRegistries, RIRs) и направить Исполнителю. При необходимости и по согласованию с Исполнителем заявка на получение ip-адресов направляется Абонентом в RIPE.

7. Техническое обслуживание.

7.1. Исполнитель производит техническое обслуживание и ремонтные работы на всем протяжении сети от узла передачи данных Исполнителя до абонентского коммутатора, соединенного непосредственно с оборудованием Абонента.

7.2. При обнаружении аварийных ситуаций, ухудшения качества или неработоспособности Услуг, Абонент имеет право обратиться с службу поддержки по телефону (812)715-52-61.

7.3. Исполнитель направляет специалистов для выполнения ремонтных работ в возможно короткий срок, но не более 48 часов. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ, связанных с авариями телефонных, тепловых, газовых и электрических сетей, а также с хищениями оборудования, другими форс-мажорными обстоятельствами.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сбои и неполадки, связанные с невыполнением Абонентом инструкций по настройке и эксплуатации оборудования и программного обеспечения Абонента, а также вызванные использованием Абонентом нелицензированного программного обеспечения.

7.5. В спорных случаях Исполнитель вправе на собственном компьютере продемонстрировать Абоненту работоспособность сетевого подключения и возможность получения Услуг по местонахождению Абонента. Работоспособность сетевого подключения в ходе такой демонстрации будет считаться подтверждением исполнения обязательств Исполнителя по предоставлению Услуг Абоненту.

7.6. Техническое обслуживание внутриквартирной кабельной проводки и восстановление работоспособности сетевого подключения, утраченной вследствие действий Абонента, либо неисправности/сбоев оборудования или программного обеспечения, предоставленного Абонентом, производится на платной основе в соответствии с расценками действующего Прейскуранта.

8. Ответственность.

8.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условия настоящих Правил стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

8.1.1. При этом Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугой (за исключением нарушения сроков оказания услуг по передаче данных) или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует взаимодействие с удаленными сетями (в том числе принятие почты), функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым сервисы Исполнителя не предоставляются.

8.1.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг (за исключением нарушения сроков оказания услуг по передаче данных).

8.2. Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг связи по передаче данных, неоказание услуг связи по передаче данных, некачественное оказание услуг связи по передаче данных только в случае получения Заявки о технической неисправности, а также использования Абонентом соответствующего требованиям действующего законодательства (в т.ч. сертифицированного) оборудования для подключения к сети связи Исполнителя и лицензированного программного обеспечения.

8.3. Исполнитель не отвечает за функционирование сетей и каналов связи, находящихся вне зоны его ответственности.

8.4. Исполнитель не дает гарантий того, что Услуга будет предоставляться бесперебойно или без ошибок, или что полученное посредством Услуги программное обеспечение или любые другие материалы не содержат вирусы и другие вредоносные компоненты.

8.5. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуги, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуги. Абонент несет всю ответственность за использование Услуг, предоставляемых Исполнителем, и обеспечивает защиту Исполнителя от любых претензий и/или исков третьих лиц, связанных с использованием его Услуг Абонентом.

8.6. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. В любом случае потери контроля над паролем Абонент несет полную материальную ответственность по оплате Услуги. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, Абонент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

8.8. Абонент обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящих Правил Абонентом или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Абонента; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или другими лицами, использующими его логин и пароль.

8.9. Исполнитель вправе прекратить доступ Абонента к Услуге или части Услуги без предупреждения, если Абонент совершает действия и/или вовлечен в действия (в том числе указанные в разделе 4-6 Правил), которые Исполнитель, исключительно со своей точки зрения, считает нарушающими настоящие Правила.

9. Дополнительные условия.

9.1. Исполнитель может информировать Абонента о ходе выполнения Договора и/или об изменениях и дополнениях в Правилах и Прейскуранте по информационному каналу Исполнителя в локальной сети Исполнителя, в отдельных случаях по телефону, почте, личным оповещением.

9.2. Исполнитель может пригласить Абонента для перезаключения Договора в Абонентный отдел с уведомлением по телефону или письмом.

10. Конфиденциальность.

10.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей, помимо указанных в Договоре, любую информацию, переданную другой стороной при исполнении этого Договора. Помимо этого, Стороны не должны передавать такую информацию третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны при условии, что:

- информация не является общедоступной или не становится общедоступной кроме как в нарушение этого Договора;

- необходимость раскрытия информации не обусловлена решением, постановлением, запросом суда или требованием уполномоченного на то государственного органа (должностного лица), а также в других предусмотренных законом случаях.

 

Технические особенности подключения и обслуживания Абонентов

Особенности подключения тарифов категории М:

* Подключение к сети интернет для всех Абонентов бесплатное, если дом находится в зоне обслуживания сети М52.

* На всех тарифах при подключении предусмотрен авансовый платеж, который полностью поступает на счет Абонента.

* Списание абонентской платы за первый месяц происходит пропорционально отработанным дням в этом месяце, остальные средства переносятся на следующий период.

* При подключении приостановка обслуживания не предусмотрена до окончания периода действия бонусов.

* В случае расторжения договора до момента полного израсходования аванса и начисленного бонуса, сумма, подлежащая возврату, уменьшается на все начисленные бонусные денежные средства, а так же на сумму фактически понесенных затрат по прокладке линии от оборудования до Абонента.

* При переходе от другого провайдера на счет зачисляется 300 руб.

* При подключении Абонента по рекомендации, на счет того, кто рекомендовал зачисляется 500 руб.

* Настройка роутера при подключении бесплатна.

Тариф

Скорость

Авансовый платеж

Бонусы при подключении

Оплачено при подключении

Ежемесячная плата после аванса

М10

10 МБит

1000 руб

нет

3 месяца и 100 руб на счету

300 руб

М30

30 МБит

800 руб

1 месяц в подарок

3 месяца

400 руб

М60

60 МБит

1000 руб

2 месяца в подарок

4 месяца

500 руб

М100

100 МБит

1600 руб

2 месяца в подарок

4 месяца

800 руб

 

Особенности обслуживания тарифов категории М:

* Списание денежных средств со счета происходит каждого первого числа месяца в 05 часов утра. Если средств на счету не хватает на весь период, то происходит автоматическое отключение интернета.

* Приостановка обслуживания на тарифах с посуточным списанием абонентской платы не предусмотрена.

* Приостановка обслуживания на тарифах с помесячным списанием абонентской платы возможна не менее чем на 7 календарных дней, но не более чем на 91 календарный день в календарный год. Неиспользованные дни на следующий календарный год не переносятся. Приостановка обслуживания начинает действовать со следующих суток и доступна абонентам, имеющим положительный или нулевой баланс.

* При подключении Абонента по рекомендации, на счет того, кто рекомендовал зачисляется 500 руб.

* Для всех Абонентов доступна опция отложенный платеж сроком до 3 дней.

* Скидка за абонемент предоставляется только после звонка Абонента с уведомлением о внесении нужной суммы денег на счет.

Тариф

Скорость

Абонентская плата

Скидка при оплате за 6 месяцев

К оплате

Скидка при оплате за 12 месяцев

К оплате

М10

10 МБит

300 руб

нет

1800 руб

нет

3600 руб

М30

30 МБит

400 руб

15% (60 руб/мес)

2040 руб

25% (100 руб/мес)

3600 руб

М60

60 МБит

500 руб

15% (75 руб/мес)

2550 руб

25% (125 руб/мес)

4500 руб

М100

100 МБит

800 руб

15% (120 руб/мес)

4080 руб

25% (200 руб/мес)

7200 руб

 

Особенности подключения тарифов категории А:

* Тарифы данной категории идут с цифровым телевидением (IPTV), более подробно про данное телевидение можно прочитать на сайте smotreshka.tv

* Количество каналов может изменится в любой момент на усмотрение Сервиса smotreshka.tv без предварительного уведомления Абонента.

* Подключение к сети интернет для всех Абонентов бесплатное, если дом находится в зоне обслуживания сети М52.

* На всех тарифах при подключении предусмотрен авансовый платеж за 2 месяца, который полностью поступает на счет Абонента.

* Списание абонентской платы за первый месяц происходит пропорционально отработанным дням в этом месяце, остальные средства переносятся на следующий период.

* При подключении приостановка обслуживания не предусмотрена до окончания оплаченного периода.

* В случае расторжения договора до момента полного израсходования авансового платежа, возвращается только сумма за интернет (из расчета абонентского обслуживания по тарифам категории М), сумма за телевидение не возвращается, а так же не возвращается сумма фактически понесенных затрат провайдера по прокладке линии от оборудования до Абонента.

* При переходе от другого провайдера на счет зачисляется 300 руб.

* При подключении Абонента по рекомендации, на счет того, кто рекомендовал зачисляется 500 руб.

* Настройка роутера при подключении бесплатна.

* Настройка приставки или телевизора, поддерживающего нужное приложение, при подключении бесплатна.

Тариф

Скорость

Авансовый платеж с пакетом Первый

Авансовый платеж с пакетом Промо

Авансовый платеж с пакетом Базовый

Авансовый платеж с пакетом Супербазовый

А10

10 МБит

700 руб

нет

нет

нет

А30

30 МБит

900 руб

1030 руб

1210 руб

1390 руб

А60

60 МБит

1100 руб

1220 руб

1400 руб

1580 руб

А100

100 МБит

1700 руб

1790 руб

1970 руб

2150 руб

 

Особенности обслуживания тарифов категории А:

* Списание денежных средств со счета происходит каждого первого числа месяца в 05 часов утра. Если средств на счету не хватает на весь период, то происходит автоматическое отключение интернета.

* Приостановка обслуживания возможна не менее чем на 7 календарных дней, но не более чем на 91 календарный день в календарный год. Неиспользованные дни на следующий календарный год не переносятся. Приостановка обслуживания начинает действовать со следующих суток и доступна абонентам, имеющим положительный или нулевой баланс.

* Количество каналов может изменится в любой момент на усмотрение Сервиса smotreshka.tv без предварительного уведомления Абонента.

* При подключении Абонента по рекомендации, на счет того, кто рекомендовал зачисляется 500 руб.

* Для всех Абонентов доступна опция отложенный платеж сроком до 3 дней.

* Скидка за абонемент предоставляется только после звонка Абонента с уведомлением о внесении нужной суммы денег на счет.

Тарифы при оплате за 1 месяц:

Тариф

 Скорость 

Абонентская плата с пакетом Первый

Абонентская плата с пакетом Промо

Абонентская плата с пакетом Базовый

Абонентская плата с пакетом Супербазовый

А10

10 МБит

350 руб

нет

нет

нет

А30

30 МБит

450 руб

515 руб

605 руб

695 руб

А60

60 МБит

550 руб

610 руб

700 руб

790 руб

А100

100 МБит

850 руб

895 руб

985 руб

1075 руб

Тарифы при оплате за 6 месяцев со скидкой:

Тариф

 Скорость 

Абонентская плата с пакетом Первый

Абонентская плата с пакетом Промо

Абонентская плата с пакетом Базовый

Абонентская плата с пакетом Супербазовый

А10

10 МБит

нет

нет

нет

нет

А30

30 МБит

нет

2910 руб

3420 руб

3900 руб

А60

60 МБит

нет

3420 руб

3960 руб

4500 руб

А100

100 МБит

нет

5010 руб

5550 руб

6120 руб

Дополнительные пакеты каналов к тарифам (скидки при предоплате не предусмотрены):

Название пакета

Стоимость в месяц

Дождь

240 руб

Amedia Premium HD (4 канала)

199 руб

Наш футбол

219 руб

ПЛЮС ФУТБОЛ (3 канала)

380 руб

ПЛЮС КИНО (5 каналов)

380 руб

 

Аренда Wi-Fi роутера, условия:

* На всех тарифах предусмотрена возможность взять Wi-Fi роутер в аренду.

* Стоимость 1 месяца аренды составляет 50 руб.

* Абонентская плата за услугу аренды Wi-Fi роутера списывается ежемесячно каждого первого числа.

* В случае нехватки средств на счету для списания абонентской платы за услугу, происходит автоматическое отключение интернета.

* На данную услугу никакие акции не распространяются.

* Залоговая стоимость Wi-Fi роутера составляет 500 руб.

* Залоговая стоимость возвращается в полном объеме при сдаче роутера Wi-Fi Оператору в рабочем состоянии и без видимых повреждений.

* Залоговая стоимость не возвращается или возвращается в неполном объеме, если при сдаче роутера Wi-Fi Оператору были выявлены повреждения или оборудование не работает.